Política de envio

 

Política de Envios da Ecocargadores

Na Ecocargadores, sabemos que a transição para a mobilidade elétrica não pode esperar. Por isso, comprometemo-nos a oferecer um serviço de logística eficiente e seguro para que receba os seus equipamentos de carregamento no menor tempo possível.

1. Prazos de Entrega

  • Península (Portugal e Espanha): O prazo de entrega padrão é de 24 a 48 horas úteis após a confirmação da encomenda.

  • Açores e Madeira: Para envios para as ilhas, por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para consultar os prazos e custos específicos.

  • Baleares: O prazo estimado é de 3 a 5 dias úteis.

  • Canárias, Ceuta e Melilla: Para envios para estas zonas, contacte-nos para gerir os trâmites alfandegários e custos associados.

Nota: As encomendas realizadas antes das 14:00h são, habitualmente, processadas e expedidas do nosso armazém no próprio dia.

2. Custos de Envio

  • Envios Gratuitos: Oferecemos envio padrão gratuito em encomendas superiores a 5000€.

  • Encomendas inferiores: Para encomendas que não atinjam o valor mínimo, o custo do envio será calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no peso e volume da embalagem.

3. Seguimento da Encomenda

Assim que o seu carregador ou acessório sair das nossas instalações, receberá um e-mail com o número de seguimento (tracking) fornecido pela transportadora. Desta forma, poderá acompanhar a localização da sua encomenda em tempo real.

4. Receção e Danos no Transporte

Os nossos equipamentos (gamas eHome, ePark, URBAN, etc.) são expedidos em embalagens reforçadas. No entanto, recomendamos:

  • Rever a embalagem: No momento da receção, verifique se a embalagem apresenta mossas, golpes ou ruturas.

  • Notificação imediata: Se detetar algum dano externo, deve mencioná-lo na guia de remessa do transportador e contactar-nos num prazo máximo de 24 horas, para que possamos acionar o seguro de transporte.

5. Modificações e Cancelamentos

Se precisar de alterar a morada de entrega ou cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais brevemente possível. Assim que a encomenda for recolhida pela transportadora, não será possível realizar alterações sem que isto implique um custo adicional de reexpedição.

Tem alguma dúvida técnica sobre o seu envio? Estamos aqui para ajudar. Se necessita de uma entrega urgente ou tem requisitos especiais para uma instalação profissional, não hesite em contactar-nos.

Ecocargadores: Potência e confiança em cada entrega.